Trong suốt thời gian sử dụng, nếu khách hàng gặp phải bất kỳ vấn đề trục trặc nào hoặc lỗi phát sinh do người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm bảo hành của hãng hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ.

  1. BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là việc khắc phục các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.

  1. Quy định về bảo hành:
  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành, tính từ ngày giao hàng cho khách hàng.
  • Thời gian bảo hành sẽ được ghi trên Phiếu Bảo hành và tuân theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố liên quan đến kỹ thuật.
  • Sản phẩm phải có Phiếu Bảo hành và tem bảo hành của hãng còn nguyên vẹn trên sản phẩm.
  1. Những trường hợp không được bảo hành:
  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành, được ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
  • Tem bảo hành bị rách, vỡ, dán đè hoặc bị thay đổi.
  • Phiếu bảo hành không có số Serial và ngày mua hàng rõ ràng.
  • Số Serial trên sản phẩm không xác định được hoặc không khớp với số ghi trên phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động cơ học như rơi, va đập, rách, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, cháy nổ hoặc thiên tai gây ra.
  • Sử dụng sản phẩm không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được ủy quyền của chúng tôi.
  1. BẢO TRÌ

Bảo trì bao gồm các dịch vụ như bảo dưỡng định kỳ sản phẩm, tra dầu mỡ và các hoạt động duy trì chất lượng sản phẩm. Thời gian và chi phí bảo trì sẽ được thỏa thuận giữa chúng tôi và khách hàng.

III. CÁC ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

  • Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao hoặc phiếu bảo hành không có ghi rõ địa chỉ bảo hành, tất cả các sản phẩm đều sẽ được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng đến trực tiếp hãng hoặc có thể thay mặt khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng để thực hiện bảo hành.

Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng hóa và chi phí giao nhận sản phẩm.